Expeditions et retours

Expéditions

Nos disques et autres articles sont toujours emballés dans des cartons double épaisseur, renforcés sur les cotés pour éviter les chocs.Ces cartons sont conçus spécialement pour expédier ce type de produit.

Pour les envois de colis, 4 méthodes d'envoi sont à votre disposition:

1/ Lettre Prioritaire sans suivi:

Cette méthode d'envoi est la plus économique, mais sans numéro de suivi ni assurance, aucune indemnisation ou remplacement de marchandise ne sera faite en cas de perte ou détérioration de la marchandise.
Le paquet sera remis en boite aux lettres.Aucune réclamation ne pourra être faite auprès de Undergroundtekno en cas de colis perdu ou abimé.A titre indicatif selon la poste:Livraison J+2.

2/ Lettre Suivie:

Cette méthode d'envoi permet de suivre le paquet grâce a un numéro de suivi qui vous sera communiqué par email lors du départ de votre marchandise.pas d'assurance pour cette méthode d’expédition, aucune indemnisation ou remplacement de marchandise ne sera faite en cas de perte ou détérioration de la marchandise.
Le paquet sera remis en boite aux lettres.A titre indicatif selon la poste, Livraison J+1.

3/ Colissimo suivi remis sans signature:

Cette méthode d'envoi permet de suivre le paquet grâce a un numéro de suivi qui vous sera communiqué par email lors du départ de votre marchandise.l'envoi est sans assurance, aucune indemnisation ou remplacement de marchandise ne sera faite en cas de perte ou détérioration de la marchandise.
Le paquet sera remis en boite aux lettres ou au destinataire.
Si le colis est trop gros pour la boite aux lettres, et que le destinataire est absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans celle ci, vous pourrez ensuite retirer le colis à la poste en vous munissant de l'avis de passage et d'une pièce d'identité.

4/ Colissimo suivi remis contre signature:

Cette méthode d'envoi est un peu plus onéreuse, mais la marchandise vous sera remplacée en cas de perte ou détérioration entrainée par le transport (refusez le colis si celui ci est détérioré a la livraison ,et indiquez comme motif de refus: colis détérioré par 'la poste'). Aucune réclamation due au transport ne sera acceptée si le colis a été livré.

Dans l'hypothèse d'une mise en instance,le destinataire sera avisé par un papier dans la boite au lettre, le colis sera mis a la disposition du destinataire dans une agence à proximité de l'adresse géographique de ce dernier pendant une durée de 2 semaines, après quoi, si le destinataire ne récupère pas le colis a l'agence, celui ci nous sera renvoyé.
Si le destinataire souhaite que le colis lui sois de nouveau renvoyé, il devra payer les frais de port correspondant au nouvel envoi.
L'EURL CGP ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard des prestataires de la livraison.

Retours

vous disposez d'un délai de 7 jours pour vous rétracter a compter de la date de la commande, vous avez donc la possibilité de nous retourner le ou les articles a condition qu'ils soient dans un parfait état.
Dans tous les cas, les frais de port du retour restent à votre charge, ce retour fera l'objet d'un remboursement ou d'un avoir du montant de la marchandise retournée.
En cas de retour, n'oubliez pas de préciser le numéro de commande de l'article retourné, et d'indiquer si vous souhaitez un avoir ou un remboursement.
Pour toute information, réclamation ou question, vous pouvez joindre notre service clientèle par email : contact@undergroundtekno.com